Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Evindekolay olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili yaşadığınız her konuda size destek olmak için buradayız.

Aşağıdaki iade koşulları, evindekolay.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

Genel İade Koşulları

  • Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Hijyen gerektiren ürünlerde (kişisel bakım ürünleri vb.) iade kabul edilmemektedir.

  • İade talebinin işleme alınabilmesi için sipariş numaranızla birlikte müşteri desteğimize ulaşmanız gerekmektedir.

Ürün açılmış, kullanılmış veya hasarlı ise iade kabul edilmez.

Yanlış / Hasarlı / Eksik Ürün Durumu

Eğer ürün:

  • Hasarlı geldiyse,

  • Yanlış ürün gönderildiyse,

  • Eksik parçalı geldiyse,

Teslimat sonrası 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda sizden:

  • Ürün fotoğrafı/video,

  • Kutu/kargo etiketi görseli

talep edilir ve kontrol sonrası ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılır.

Kargo ve İade Ücretleri

  • Ürün kusursuz ise iade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün hatası/yanlış gönderim durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Kargo kodu ve iade süreci tarafımızca paylaşılır.

Para İadesi Süreci

İade onayı verildikten sonra;

  • Ücret iadesi 7–14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme geri yapılır.

  • Banka süreçleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Ödeme kartına yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Tedarik ve kargo sürecine giren siparişlerde iptal yapılamayabilir — bu durumda iade süreci uygulanır.

Adres / Kargo Kaynaklı Sorunlar

Yanlış adres girilmesi, teslim alınmayan kargo veya alıcıya ulaşılamaması durumunda ürün depoya geri dönebilir.
Bu durumda yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

 

İade talebinizi destek@evindekolay.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

İade Adresi:Bağcılar mahallesi Eyyüp Andan Village Sitesi D Blok Kat 5 No 16 Bağlar/Diyarbakır
Osman Robin Şafak
Evindekolay
Bağcılar mahallesi Eyyüp Andan Village Sitesi D Blok Kat 5 No 16 Bağlar/Diyarbakır
Türkiye